Stellenangebot
Die Münchener Tierpark Hellabrunn AG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Werkstudent*in Service-Center (w/m/d)
in Teilzeit | ab sofort
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Ihr Profil:
- Sie sind offiziell an einer Universität/ Hochschule vorzugsweise in der Fachrichtung Biologie, Umweltbildung, Tourismus, Kommunikationswissenschaft oder einem ähnlichen Stundiengang immatrikuliert.
- Sie begeistern sich für die Themen Tierwelt und Umweltbildung, sowie für Besucherveranstaltungen.
- Sie verfügen über eine service-und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Sie haben ein freundliches und sicheres Auftreten auch bei großem Andrang von Besuchenden.
- Sie verfügen bereits über Berufserfahrung im Kundenkontakt.
- Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit sowie eine selbstständige und ergebnissorientierte Arbeitsweise aus.
- Sie verfügen über perferkte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und haben idealerweise Erfahrung mit den gängigen Grafikprogrammen wie InDesign und Photoshop.
- Sie besitzen eine hohe Flexibilität zu Feiertags- und Wochenendarbeit und sind bereit bis zu 20 Std/ Woche zu arbeiten.
- Sie sind bereit Ihren eigenen Urlaub hauptsächlich außerhalb der bayerischen Fereienzeiten zu nehmen.
- Ihre Einsatz- und Leistungsbereitschaft ist überdurchschnittlich.
- Sie können optional in der vorlesungsfreien Zeit Vollzeit (40Std/ Woche) arbeiten.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung der Service-Center-Leitung z.B. bei Patenschaften und TIerparkerlebnissen.
- Erste Ansprechperson für Besuchende vor Ort sowie interne Ansprechperson für den Besuchs-Service.
- Persönliche, telefonsche und schriftliche Beratung der Interessenten zur Buchung bzw. dem Verkauf von Tierparkprodukten (z.B. Tierparkerlebnisse wie Führungen, Gutscheine)
- Jahreskartenausstellung
- Bedienung der Telefonzentrale sowie Bearbeitung des zentralen E-Mail-Accounts.
- Bearbeitung, Rechnungsstellung und Versand der Bestellung von Eintrittskarten, Gutscheinen und Tierparkerlebnissen.
- Fundsachenverwaltung, Reservierung und Abwicklung des Rollstuhlverleihs.
- Ansprechperson für Kundenfeedback.
- Hilfe bei Sanitätsdienst und der Zusammenführung verloren gegangener Familienmitglieder.
- Unterstützung bei Veranstaltungen, wie Valentinstag und Patentag.
- Möglichkeit der Durchführung von Tierparkerlebnissen wie Führungen und Kindergeburtstagen.
Was wir Ihnen bieten:
Ihr persönlicher Ansprechpartner:
Münchener Tierpark Hellabrunn AG
S. Beyer, Bereichsleitung Service-Center
Tierparkstraße 30,
81543 München